Industri perhotelan telah mengalami perubahan signifikan dalam beberapa tahun terakhir, dengan munculnya platform pemesanan online dan semakin populernya akomodasi alternatif seperti Airbnb. Salah satu perusahaan yang merevolusi industri ini adalah Oyo88, sebuah platform perhotelan berbasis teknologi yang mengubah cara orang memesan dan menikmati hotel.
Didirikan pada tahun 2013 di India oleh Ritesh Agarwal, Oyo88 dimulai sebagai agregator hotel hemat, namun kini telah memperluas penawarannya hingga mencakup beragam pilihan akomodasi, mulai dari hotel hemat hingga resor mewah. Model bisnis unik perusahaan ini berfokus pada kemitraan dengan pemilik hotel independen dan memberi mereka dukungan teknologi dan operasional untuk meningkatkan pengalaman bisnis dan tamu mereka.
Salah satu cara utama Oyo88 merevolusi industri perhotelan adalah melalui penggunaan teknologi. Perusahaan telah mengembangkan platform teknologi eksklusif yang memungkinkan pemilik hotel mengelola properti mereka dengan lebih efisien, mulai dari inventaris dan harga hingga pemesanan dan ulasan tamu. Teknologi ini juga memungkinkan Oyo88 untuk menstandardisasi kualitas propertinya, memastikan pengalaman yang konsisten dan dapat diandalkan bagi para tamu.
Cara lain yang dilakukan Oyo88 dalam menggemparkan industri adalah melalui strategi penetapan harga. Perusahaan menggunakan algoritme penetapan harga dinamis untuk menyesuaikan tarif kamar berdasarkan faktor-faktor seperti permintaan, musim, dan lokasi. Hal ini memungkinkan Oyo88 menawarkan harga yang kompetitif kepada para tamu sekaligus memaksimalkan pendapatan bagi pemilik hotel.
Oyo88 juga berfokus pada peningkatan pengalaman tamu melalui fitur-fitur inovatif seperti kios check-in mandiri, dukungan pelanggan 24/7, dan program loyalitas yang memberi penghargaan kepada tamu yang sering berkunjung. Dengan memanfaatkan teknologi dan analisis data, Oyo88 mampu mempersonalisasi pengalaman tamu dan mengantisipasi kebutuhan mereka, sehingga menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan pemesanan berulang.
Selain pendekatan berbasis teknologi, OYO88 juga berkomitmen terhadap keberlanjutan dan tanggung jawab sosial. Perusahaan telah meluncurkan inisiatif untuk mengurangi jejak karbon, mendukung komunitas lokal, dan mendorong keberagaman dan inklusi di tempat kerja.
Secara keseluruhan, Oyo88 memimpin dalam merevolusi industri perhotelan dengan memanfaatkan teknologi, analisis data, dan pendekatan yang berpusat pada pelanggan untuk memberikan pengalaman yang lancar dan personal bagi para tamu. Dengan model bisnis inovatif dan komitmen terhadap keberlanjutan, Oyo88 siap untuk terus mengguncang industri dan menetapkan standar baru untuk perhotelan di seluruh dunia.
